Indice de contenidos
- ¿Que son las normas ISO 9000?
- ¿Que ofrecen estas normas?
- Ventajas de las normas ISO 9000
- Certificación
- Donde certificar las normas ISO
- Revisiones de la normas ISO 9000
- Actualizaciones ISO 9001:2015
¿Que son las normas ISO 9000?
Las normas ISO 9000 se componen de un conjunto de enunciados de calidad y gestión de calidad. Han sido establecidas por ISO ( Siglas de Organización Internacional de Normalización en español ).
Las normas ISO han nacido a partir de la revolución industrial con el objetivo de producir más y mejor aunque tuvieron su auge a partir de la primera guerra mundial con la necesidad de establecer naciones con equipos armamentísticos, donde la producción eficaz era extremadamente necesaria. No obstante no fueron llamadas ISO hasta finales de la segunda guerra mundial cuando se estableció por primera vez la Organización Internacional de Normalización (ISO) con sede en Ginebra, Suiza.
La familia de normas ISO 9000 aparecieron por primera vez en 1987 tomando su estructura de la norma británica BS 5750 de 1987. Aunque ha experimentado su mayor crecimiento a partir de 1994 y en sus revisiones posteriores.
Este tipo de normas de calidad pueden aplicarse a todo tipo de actividad económica o empresa que se oriente a producir bienes y servicios y ayudan a mejorar la calidad en producción y consiguiendo así menores costos y mayor satisfacción del cliente.
¿Que ofrecen estas normas?
Las normas ISO 9000 ofrecen un grupo de guías y herramientas específicas para que implementes en tus emprendimientos. El ISO 9000 especifica como debes llevar dentro de tu organización las siguientes operaciones, entre otras:
- Estándares de calidad.
- Tiempo de entrega.
- Niveles de servicio.
No obstante existen más de 20 cuestiones que estas normas ISO 9000 estandarizan dentro de los procedimientos de tu empresa con el fin de aumentar la eficacia o eficiencia en la producción de bienes o servicios.
Ventajas de las normas ISO 9000
Aunque estas normas ISO suelen suponer un duro trabajo de implementación sus ventajas son muchas por lo que vale la pena considerar implementarlas. Algunos ejemplos de las ventajas que puedes conseguir implementandola son las siguientes:
- Reducir el máximo posible los problemas de producción al poder monitorear el proceso con eficacia.
- Estandarizar las actividades de los empleados dentro de la empresa por medio de documentación.
- Posibilidad de mejorar continuamente los procesos de producción.
- Obtener eficacia y eficiencia en la producción o el logro de objetivos en cualquier emprendimiento.
- Satisfacer a los clientes de la empresa al asegurar una cantidad constante en productos y servicios gracias a la estandarización de los procedimientos de desarrollo.
- Poder monitorear satisfactoriamente el desempeño del trabajo en cada momento.
Certificación
La ISO ( siglas de Organización Internacional de Normalización en español ) no tiene autoridad por si misma para emitir certificaciones. La tarea de certificar la realiza una tercera organización habilitada para tal fin.
La certificación tiene un período de valides de 3 años y se renueva con auditorias de calidad. Es recomendable realizar una preauditoría ( Simplemente una prueba ) para asegurarse de que las medidas adoptadas son correctas y se encuentran vigentes dentro de las normas.
Hay que tener en cuenta que no se certifica un producto o servicio sino los procesos de producción de los mismos.
Actualmente dentro de la familia ISO 9000 solo hay tres normas posibles de certificar:
- ISO 9000:2005 «Sistemas de gestión de la calidad: Fundamentos y vocabulario»
- ISO 9001:2015. Si quieres mayor información sobre esta norma pincha en el siguiente enlace: ISO 9001
- ISO 9004:2009 «Sistema de gestión de calidad – Recomendaciones para la mejora del desempeño»
A continuación te informaremos sobde donde puedes certificar las normas ISO en tu emprendimiento.
Donde certificar las normas ISO
Cada país tiene una asociación diferente a la que puedes consultar para comenzar con los tramites:
| España | AEC |
| Argentina | IRAM |
| Colombia | INCOTEC internacional |
| Ecuador | INCOTEC internacional |
| Perú | INCOTEC internacional |
| Chile | INCOTEC internacional |
| Guatemala | INCOTEC internacional |
| Honduras | INCOTEC internacional |
| El Salvador | INCOTEC internacional |
Revisiones de la normas ISO 9000
Cada año las normas ISO 9000 se revisan para actualizarse al mundo actual. Vivimos en un mundo cambiante donde cada año se estandarizan nuevos procesos de producción basados en ideas innovadoras que pretenden obtener el mayor beneficio y competencia dentro de una creciente globalización y, por ende, mayor oferta y demanda, o a la constante actualización de la tecnología requerida para generar productos o servicios competitivos en un mercado en concreto. Evidentemente estos cambios son necesarios reflejarlas en las normas ISO para así estandarizarlos y contribuir de forma ordenada a una constante actualización.
Actualizaciones ISO 9001:2015
La web oficial de ISO ( http://www.iso.org/ ) ha dado a conocer varias actualizaciones a la certificación ISO 9001, concretamente a su última actualización del 2015 (ISO 9001:2015).
Han desarrollado un vídeo con información. Desafortunadamente está en ingles, pero en esta página nos hemos tomado el trabajo de traducirlo. Puedes ver el vídeo y su texto traducido en el siguiente enlace: ISO 9001
En cualquier caso este es el vídeo que comentamos: