Actualizaciones ISO 9001:2015
La web oficial de ISO ( http://www.iso.org/ ) ha dado a conocer varias actualizaciones a la certificación ISO 9001, concretamente a su última actualización del 2015 (ISO 9001:2015).
Han desarrollado un vídeo con información que podrás ver a continuación. El vídeo se encuentra en ingles, pero en esta página lo hemos traducido con el texto debajo del mismo para que puedas comprender perfectamente de que se tratan estas nuevas actualizaciones.
El vídeo traducido:
Narradora: La largamente esperada edición de 2015 del sistema de estándar de calidad ISO 9001 ya esta disponible. Preguntamos a Kevin McKinley, Secretario general interino de ISO ¿Por que los estándares han sido revisados?
Kevin McKinley: El mundo ha cambiado y la revisión es necesitada para reflejar alguno de estos cambios. Vemos el cambio que supone la globalización, vemos la reducción de barreras comerciales. Las empresas comercian a través de fronteras de forma mas sencilla y es importante que los estándares reflejen estos tipos de cambios.
Es también una realidad que la economía se acerca más a una economía basada en servicios, apoyando a productos que se han estado creando, apoyando cadenas de distribución. Y las cadenas de distribución en si se han vuelto más complejas.
Narradora: Kevin, Su visión fue llevada por un grupo de expertos con los que tu has trabajado en el pasado de forma cercana, ¿Que nos puedes decir sobre esto?
153 expertos al rededor del mundo. Han participado 81 países. Han observado 13 países. 21 Enlaces activos.
Kevin McKinley: He tenido el placer y la oportunidad de trabajar con el comité para la revisión del año 2000 y fui parte del esfuerzo para crear esa revisión. Realmente estoy complacido con el trabajo que se ha hecho. Es un comité muy importante para ISO. Un comité que han sabido responder en termos de relevancia mundial, en términos de impacto y en términos de utilización. Le deseo lo mejor a todos los expertos que han trabajado en esta tarea y les doy las gracias por sus grandes esfuerzos en este nuevo estándar.
Ahora oigamos unas palabras de mi amigo Nigel Croft, quien esta a cargo en el comité en sistema de calidad, quien nos dirá sus opiniones acerca de las revisiones a la norma ISO 9001.
Narradora: Nigel, cuales son algunas de las mejoras en esta revisión?
Nigel Croft: ISO 9001:2015 va mas allá de tener en cuenta solo al cliente final. Tiene en cuenta otras partes interesadas como usuarios consumidores, cuerpos reguladores, etcétera. La atención se centra siempre en conseguir conformidad en productos y servicios para suplir satisfactoriamente las necesidades y expectativas del cliente.
Narradora: También hemos escuchado muchísimo sobre el enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos. ¿Puedes hablarnos un poco más sobre esto?
Nigel Croft: Bueno, tu sabes, creo que es importante reconocer que el enfoque basado en procesos es una parte importante de la ISO 9001. Lo ha sido desde el año 2000 y lo continuará siendo en la versión del 2015. Lo que tenemos es enfoque basado en procesos usando PLAN DO CHECK ACT (En español: Planea Haz Checkea Actúa ). Manejando la interacción de estos procesos como un sistema también usando PLAN DO CHECK ACT, pero con un contraste general que nosotros hemos llamado RISK-BASED THINKING (Pensamiento basado en riesgo) reconociendo que no todos los procesos tienen el mismo impacto en las habilidades de las organizaciones para crear productos y servicios confiables.
Y ahora en la versión de 2015 realmente no tenemos documentación de procedimientos precisa, dejando bastante a responsabilidad de cada organización teniendo en consideración, por supuesto, los requerimientos del cliente, el encuadramiento regulatorio en el que cada organización opera, para definir sus propias necesidades de documentación en orden de manejar los procesos.
Narradora: Y Nigel, ¿Que rol esperamos de ISO 9001 en la próxima década?
Nigel Croft: Bueno, creo que es importante que ISO 9001 forme una base solida y consistente para estándares sectorizados como la ISO/TS 16949 para la industria automotriz, AS 9100 para la aeroespacial, etcétera. Pero también provee de un set estable de requerimientos para reguladores gracias a los cuales se podrán añadir propias regulaciones a ISO 9001. Provee esa confianza. Esa es la palabra clave, confianza en que los clientes al rededor del mundo, a traves de la cadena de abastecimiento, negocio a negocio, negocio a consumidor, directamente a nosotros como individuales podamos tener confianza en los productos y servicios que reciben de sus proveedores.
Narradora: Muchas gracias Nigel, ahora volviendo a Kevin, hemos escuchado que hay un marco de referencia común para todas las normas de sistemas de gestión. ¿Que significa esto exactamente?
Kevin McKinley: ISO 9001 utiliza una estructura de alto nivel. Una estructura de alto nivel que fue desarrollada dentro de la comunidad ISO para tratar y proveer un nivel de consistencia para todas las normas de sistemas de gestión. Si tienes un objetivo de gestión ambiental o objetivos de gestión de calidad ahora utilizarás la misma estructura base y ISO 9000 sigue esta estructura de alto nivel para asegurar consistencia.
Narradora: Desde Septiembre del 2015 a Septiembre del 2018 habrá un periodo de transición de 3 años para certificar organizaciones. Esto significa que después de Septiembre 2018 las certificaciones a la edición del 2008 de ISO 9001 ya no serán validas.